Política de reembolso
Compras realizadas por consumidores
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para solicitarlo, escríbenos a info@missearrings.com indicando tu nombre, número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir. También puedes comunicarlo por correo postal a: Laura Serra Ramírez — Miss Earrings, Calle Aragón 5, 2.º C, 07800 Ibiza, Illes Balears, España.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Devuelve los artículos completos y protegidos para el transporte, preferiblemente con su embalaje original. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. La excepción de higiene para artículos precintados se explica a continuación. El consumidor asume el coste directo de la devolución por desistimiento.
Excepción por higiene
La excepción de higiene se aplica únicamente a bienes entregados con un precinto higiénico que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. No basta con abrir la caja de transporte para perder el derecho de desistimiento. Si el precinto higiénico permanece intacto o no concurren los requisitos de esta excepción, se aplicará el régimen general de desistimiento.
Esta excepción no limita tus derechos cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo pedido o presente una falta de conformidad.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@missearrings.com, adjuntando el número de pedido y fotografías cuando sea posible. Miss Earrings asumirá los gastos necesarios de recogida o devolución y ofrecerá, según proceda, reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, sin perjuicio de la garantía legal aplicable.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente elegida, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto.
Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria no son reembolsables. En devoluciones parciales, los gastos de envío iniciales se reembolsarán únicamente cuando corresponda legalmente.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a info@missearrings.com. Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, intentaremos cancelarlo y reembolsarlo. Si ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.
Compras profesionales y cambios exclusivos para farmacias
Las compras realizadas por farmacias, matronas, enfermeras u otros profesionales para su actividad empresarial no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores.
El programa comercial de cambios de referencias está disponible exclusivamente para farmacias con acceso aprobado, durante los seis meses siguientes a la compra. Miss Earrings puede autorizar una ampliación del plazo tras valorar cada solicitud. Las matronas, enfermeras y demás perfiles profesionales no participan en este programa.
Las referencias se cambian por otras del mismo importe. Los productos, precintos, etiquetas y cajas deben estar completos, sin abrir y en perfecto estado, tal y como se recibieron. La solicitud debe aprobarse antes de enviar los productos; los gastos de recogida y envío se comunicarán antes de confirmar su tramitación. Este programa no limita los derechos aplicables por productos defectuosos, incorrectos o con falta de conformidad.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Laura Serra Ramírez — Miss Earrings, Calle Aragón 5, 2.º C, 07800 Ibiza, Illes Balears, España; info@missearrings.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido número: [número]. Pedido/recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se presenta en papel): [firma].
Contacto: info@missearrings.com · +34 630 64 60 30.
Esta actualización no modifica los derechos legales ni las condiciones previamente acordadas para compras anteriores.